運送政策
送貨政策
本店使用順豐速運在香港地區運送産品。
其他地區會使用香港郵政。
即日送貨
如需即日極速派送，請直接聯絡我們作call車服務。
本店會選用lalamove，車資現金到付。
只限電單車/van車，不接受步兵。
客人不能自選隧道，行駛路徑會跟隨司機的安排。
請確保有人收件，司機額外的等候時間或會被收費。
寄送地區及免運費條件
香港運費 滿HKD500即免運費
(只適用於順豐站、智能櫃、便利店取貨，
如送貨至住宅地址，順豐會收取額外費用作住宅附加費。)
澳門運費 單筆一律HK$80，滿HKD850即免運費
中國運費 單筆一律HK$90，滿HKD1500即免運費
南韓, 台灣, 新加坡, 日本, 泰國, 馬來西亞運費 單筆一律HK$80，滿HKD1000即免運費
英國, 加拿大, 美國, 澳洲, 紐西蘭運費 單筆一律HK$300，滿HKD2500即免運費
如需寄送其他地區，請跟我們聯繫開通。
運費減免政策
我們的產品價格並不包含運費。購物滿$500或以上包順豐運費是我們給客戶的額外優惠服務，如客戶最終選擇不使用順豐運送，這並不代表贈送的順豐運費優惠會用任何方式扣減。我們感謝你的支持與理解。
訂單處理時間
每天截單時間為早上九點
現貨產品通常會於一至兩個*工作天後寄出
繁忙時節處理的時間或會較長
如不能接受請勿下單
急件需另加收手續費(inbox處理)
*星期一至五為工作天
訂單運送時間
顧客通常在1-2個工作天內會收到貨。
順豐門市自取一般會較快
便利店/智能櫃有可能需要更長的時間，因為便利店的空間非常有限。
如要寄送到順豐站或順豐櫃
請在結帳頁面的地址欄提供點碼，
以便同事更快完成入單程序。
有部分順豐自取點會間中暫停接單
會直接改送到附近的自提點取貨
我們不作另行通知。
運送海外地區注意事項
如包裹因為任何原因未能成功領取而需要重新投寄(待包裹退回本店後)，我們會收取$100服務費和額外的郵費。
客人須自行負責海關額外收取的稅金(如有)。若包關被海關拒收，本店並不負責，建議下單前請參閱運送地拒收清單。
順豐站地址
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
智能櫃地址
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
訂單追蹤
*請注意*
如閣下已收到由本公司發出的出貨通知郵件及附帶tracking number，
並不代表能即時可以在順豐速運查閱該訂單，
因為我們先於順豐速運APP輸入寄件資料並發出郵件給你們，然後再寄出，
所以請於收到郵件數小時後或翌日作查詢。
如兩個工作天後仍不能查閱相關資料，請立刻聯絡我們以追蹤訂單。
否則其他關於訂單追蹤的查詢將不作回覆。
訂單查詢
如需要查詢訂單任何資料，請必須提供訂單號碼及電話/名字
訂單號碼為JC開頭+4位數字，例如#JC1999
預訂貨品
預訂需時7-21個工作天不等，視乎運輸公司而定。
我們不接受因運輸時間而申請的退款/換貨。
如遇上缺貨產品，我們會電郵/whatsapp通知你。
請詳細閱讀產品的描述欄/標題，部分產品均為預訂款/即將到貨，如趕急使用切勿下單。
如在同一張訂單中， 部分貨品為預訂款/沒有現貨(產品描述欄會列明)，本店會待同一張訂單中所有產品到貨後一併寄出 (不另行通知)，我們不會先寄出現貨產品，*一張訂單只會出貨一次*，如你想先取現貨產品，請分開兩張訂單訂購。
更改訂單上的個人資料/送貨地址
請於下單前確認所有個人資料/送貨地址正確，
否則下單後我們不能再作任何更改。
如必須要更改，本店會收取港幣$10作服務費。
顧客須知
完成訂單後，你會即時收到訂單已確認的電郵，但我們仍需時間去處理訂單。
待訂單準備發出時，你會收到另一封包含tracking number的電郵。
我們會盡力於下單1-2日內 (工作日) 出貨，但於優惠期間/繁忙時段有可能會有延誤。
我們盡力盡快將產品送到你的手上，到貨後必定立刻寄出，建議客人毋須諮詢產品出貨時間
因為如果我們需要額外時間去處理每位客人的訂單狀態，無助於加快處理訂單進度，反而只會拖延出貨的時間，感謝客人體諒。
在網站上顯示的額滿優惠或折扣，只限在網站上下單，如你選擇在whatsapp或instagram下單，優惠並不適用，不作另行通知。
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